AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) gelten für alle über in unserem Online-Shop präsentierten Waren geschlossenen Verträge zwischen uns, der

BP Techem Sp. z o.o.
Ludwinowska 17
02-856 Warszawa, Polen

Telefonnummer: +49 175 4069149, E-Mail: shop@custen.at, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (NIP): PL9511728368 (nachfolgend „Verkäufer“ genannt)

und Ihnen als unseren Kunden. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind.

(2) Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.

(3) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen. Ergänzende oder abweichende Vereinbarungen bedürfen insofern der schriftlichen Bestätigung durch uns.

2. Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Online-Shops

(1) Für die ordnungsgemäße Nutzung der Website und die Durchführung von Bestellungen im Online-Shop sind ein internetfähiges Endgerät (z. B. Computer, Smartphone, Tablet) mit einem aktuellen Webbrowser sowie eine aktive Internetverbindung erforderlich.

(2) Voraussetzung für den Vertragsabschluss und die Abwicklung der Bestellung ist zudem eine aktive und erreichbare E-Mail-Adresse des Kunden, über welche der gesamte Schriftverkehr (z. B. Bestellbestätigungen, Rechnungen) elektronisch abgewickelt werden kann.

(3) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die für die Nutzung des Online-Shops erforderlichen technischen Voraussetzungen auf eigene Kosten bereitzustellen. Der Verkäufer schuldet keine Bereitstellung von Internetzugängen oder Telekommunikationsdiensten.

3. Bestellung, Kauf der Ware

(1) Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Einladung an Sie, die beschriebenen Produkte zu bestellen.

(2) Der Kunde kann die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden seiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem er die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt. Indem der Kunde die gewünschten Waren durch Klicken auf den Button „ Ich bestelle mit einer Zahlungsverpflichtung “ bestellt, gibt er ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(3) Ein Fernabsatzvertrag kommt nicht bereits mit dem Absenden der Bestellung durch den Kunden zustande. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde zunächst eine E-Mail, mit der der Eingang der Bestellung beim Verkäufer bestätigt wird (die „Zugangsbestätigung“). Diese E-Mail stellt noch keine Annahme der Bestellung und keinen Abschluss des Kaufvertrags dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt erst mit dem Erhalt einer weiteren E-Mail zustande, in der der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich zur Ausführung annimmt (die „Vertragsannahme “) oder dem Kunden eine Proforma-Rechnung übermittelt. Erst mit dem Zugang dieser E-Mail bzw. der Proforma-Rechnung beim Kunden gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen.

(5) Sollte die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware nicht möglich sein, etwa weil die entsprechende Ware nicht auf Lager ist, kann eine elektronische Zahlung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay) aufgrund technischer Fehler nicht erfolgreich durchgeführt werden oder erfolgt bei der Zahlungsart Vorauskasse kein Zahlungseingang innerhalb von 3 Tagen nach Absendung der Zugangsbestätigung, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten. Insbesondere die Waren in der Rubrik "Fußmatten nach Maß" sind nicht im ständigen Angebot verfügbar und werden erst nach einer Bestellung des Kunden hergestellt.

(6) Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder zugeschnitten werden, insbesondere Fußmatten nach Maß, können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Maß, Farbe, Struktur und Materialbeschaffenheit aufweisen. Solche handelsüblichen oder technisch bedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar. Für vom Kunden übermittelte Maße, Skizzen oder sonstige Vorgaben übernimmt der Kunde die Verantwortung.

(7) Wir speichern den Vertragstext. Ihre Bestelldaten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie per E-Mail. Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.

(8) Im Falle der Ankündigung einer Preisermäßigung informiert der Verkäufer über den niedrigsten Preis der Ware innerhalb der letzten 30 Tage vor der Preisermäßigung.

4. Lieferbedingungen

(1) Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt bei Standardprodukten ca. 4 Werktage. Bei Produkten nach individueller Maßanfertigung beträgt die Produktionszeit ca. 3 Werktage und die anschließende Lieferung ca. 4 Werktage.

(2) Die Lieferung der Ware erfolgt per Kurierdienst. Die anfallenden Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert:

a) Bei einem Bestellwert bis 90,00 EUR betragen die Versandkosten 19,00 EUR.

b) Ab einem Bestellwert von 90,00 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

(3) Die Lieferung der Ware erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises. Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorauskasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Zustandekommen des Vertrages (Absendung der Vertragsannahme) zu laufen. Fällt der letzte Tag der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

(4)Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Wenn wir Ihre Bestellung durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.

(5) Sollten Umstände eintreten, die die Einhaltung der Versandfrist verhindern, verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden unverzüglich unter Angabe des Grundes für die Lieferverzögerung und des voraussichtlichen Liefertermins zu informieren.

(6) Der Käufer erklärt sich mit der Ausstellung der Rechnung in elektronischer Form einverstanden. Einem Käufer, der Verbraucher ist, wird eine elektronische Rechnung im Rahmen des EU-OSS-Verfahrens (One-Stop-Shop) per E-Mail an die im Bestellformular angegebene Adresse zugesandt. Im Falle eines Käufers, der Unternehmer ist (B2B-Transaktionen im Rahmen einer innergemeinschaftlichen Lieferung / WDT), wird die Rechnung im Nationalen E-Rechnungs-System (KSeF) ausgestellt; deren Visualisierung nebst einem Code zur Verifizierung (QR-Code) wird dem Käufer auf elektronischem Wege an seine E-Mail Adresse zugestellt.

(7) Die Lieferung der Ware erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Österreichs.

5.      Zahlungsbedingungen

(1) Bei den im Onlineshop des Verkäufers genannten Preisen handelt es sich um Endpreise (inkl. MwSt).  Liefer- und Versandkosten sind darin nicht enthalten und werden gegebenenfalls gesondert berechnet.

(2) Der Verkäufer bietet die folgenden Zahlungsarten an:

a) Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard)

b) Zahlung per EPS (Electronic Payment Standard);

c) Google Pay,

d) Apple Pay,

e) PayPal,

f) Klarna (Sofortüberweisung),

die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., der die Zahlungsabwicklung bereitstellt. Die Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters Stripe finden Sie unter folgendem Link: https://stripe.com/de/legal/ssa?utm.

e) Vorauskasse: IBAN: PL33 1750 0009 0000 0000 3878 4854; SWIFT: PPABPLPKXXX; Bank: BNP Paribas Bank Polska S.A

6.      Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

7.      Widerrufsbelehrung

(1) Verbraucher haben bei der Bestellung von Ware im Wege eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die wir getrennt an Sie geliefert haben, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (d.h. BP Techem Sp. z o.o., ul. Ludwinowska 17, 02-856 Warszawa, Polen, E-Mail: shop@custen.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Ab dem 19. Juni 2026 stellt der Verkäufer dem Verbraucher bei Fernabsatzverträgen, die über den Shop geschlossen werden, die Möglichkeit zur Verfügung, den Vertrag auch über eine leicht zugängliche Widerrufsfunktion zu widerrufen. Diese Funktion steht während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung, ist deutlich als „Hier widerrufen“ (oder mit einer anderen gleichwertigen, eindeutigen Formulierung) gekennzeichnet sowie hervorgehoben und leicht zugänglich platziert. Darüber hinaus informieren wir über Folgendes:

1)      Diese Funktion ist auf der Webseite des Shops unter Hier widerrufen verfügbar.

2)      Diese Funktion ermöglicht die Abgabe der Widerrufserklärung sowie die Übermittlung oder Bestätigung von Daten zur Identifikation des Verbrauchers, des Vertrags und des Kommunikationsmittels für die Bestätigung des Widerrufs.

3)      Nach dem Ausfüllen der Erklärung kann der Verbraucher diese über eine Bestätigungsfunktion absenden, die als „Widerruf bestätigen“ (oder mit einer gleichwertigen Formulierung) gekennzeichnet ist.

4)      Der Verkäufer übermittelt dem Verbraucher unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung über den Eingang der Erklärung, die deren Inhalt sowie das Datum und die Uhrzeit der Abgabe enthält.

5)      Die Abgabe der Erklärung über diese Funktion vor Ablauf der Widerrufsfrist gilt als wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(2) Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

 (3) Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt, Dokument zum Ausdrucken:

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Um den Vertrag zu widerrufen, kann auch eine dafür vorgesehene Schaltfläche genutzt werden. Diese Funktion ist auf der Website des Shops unter https://custen.at/Phrasen verfügbar.)

 An:

BP Techem sp. z o.o.

ul. Ludwinowska 17

02-856 Warszawa

Polen

E-Mail: shop@custen.at

Telefonnummer: +49 175 4069149

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*): ___________________________________________

Erhalten am (*): ___________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________________

Datum: ___________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) [Falls Widerruf nicht per E-Mail erfolgt]

___________________________________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

8. Gewährleistung, Haftung und Garantie  

(1) Die Dauer der Gewährleistung auf unsere Waren beträgt 24 Monate ab Lieferung oder Erbringung der Leistung.

(2) Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist - aber längstens 30 Tage - einzuräumen ist. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), dann hat der Kunde Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Auftretende Mängel sind - ohne dass für den Kunden, der Konsument im Sinne des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechtsfolgen verbunden wären - möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben.

(3) Die normale Abnutzung von Einlagen, Bürstenprofilen, Gummiprofilen, Textileinsätzen und sonstigen Verschleißteilen stellt keinen Sachmangel dar.

(4) Reklamationen sind vom Kunden per E-Mail, über das dafür vorgesehene Kontaktformular oder schriftlich an folgende Adresse zu richten: BP Techem sp. z o.o., ul. Ludwinowska 17, 02-856 Warszawa, Polen. Die Ware, die Gegenstand der Reklamation ist, ist an die oben genannte Adresse zu senden.

(5) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(6) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(7) Die Einschränkungen des Abs. 4 und 5 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(8) Die sich aus Abs. 4 und 5 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Das gleiche gilt, soweit wir und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

(9) Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage oder ungeeignete Untergründe entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

(10) Für Aluminium-Fußmatten gewähren wir eine freiwillige Garantie von 3 Jahren ab Lieferdatum.

(11) Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler der Aluminiumkonstruktion.

(12) Von der Garantie ausgeschlossen sind Einlagen, Bürstenprofile, Gummiprofile, Textileinsätze sowie sonstige Verschleißteile, soweit deren Beeinträchtigung auf gewöhnlichen Gebrauch und natürlichen Verschleiß zurückzuführen ist. Ansprüche bestehen jedoch, wenn ein Mangel der Einlage bereits bei Lieferung vorlag oder auf einen Material-, Herstellungs- oder Montagefehler zurückzuführen ist.

(13) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben von dieser Garantie unberührt.

9.      Umfang der über die Website erbrachten Dienstleistungen

(1) Die Website ermöglicht es dem Kunden, die folgenden elektronisch bereitgestellten Dienstleistungen zu nutzen:

a) Registrierung und Einloggen in das Kundenkonto,

b) Zugriff auf das Konto durch den registrierten Kunden,

c) Verwaltung der bei der Registrierung und Nutzung des Kontos angegebenen persönlichen Daten,

d) Einholung von Informationen über die im Internetshop angebotenen Waren,

e) Bestellungen von im Internetshop angebotenen Waren,

f) Abschluss eines Vertrages über den Internetshop,

g) die Speicherung von Informationen über getätigte Transaktionen (abgeschlossene Verträge),

h) Zugang zu elektronischen Rechnungen über ein registriertes Konto,

i) die Bestellung eines Newsletter-Dienstes über die Website.

(2) Die Zustimmung zu diesen Bedingungen wird bei der Registrierung des Kontos oder beim Abschluss eines Vertrages ohne Registrierung erteilt. Die im vorstehenden Satz genannte Zustimmung ist gleichbedeutend mit der vollständigen Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(3) Die Verträge werden in deutscher Sprache abgeschlossen und erfüllt.

(4) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bestimmte Dienstleistungen oder Funktionen der Website aus beliebigen Gründen zurückzuziehen oder zu ändern, sowie den Betrieb der Website vorübergehend einzustellen, z.B. aufgrund von Wartungsarbeiten, die mit der Änderung der Website-Dienste verbunden sind, worüber er die Kunden jedes Mal informieren wird.

(5) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die technische Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen oder die Funktionalität der Website entsprechend dem Umfang und den Bedingungen, die sich aus seinen technischen Möglichkeiten ergeben, zu ändern, ohne die Qualität der Dienstleistungen oder der Funktionalität zu verschlechtern und ohne den Umfang der Rechte und Pflichten der Parteien zu beeinträchtigen.

(6) Die Website ermöglicht die Nutzung der Dienste und die Erteilung von Aufträgen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, ausgenommen Zeiten technischer Unterbrechungen und Wartungsarbeiten. Eventuelle technische Unterbrechungen und Wartungsarbeiten werden so weit wie möglich in den Nachtstunden durchgeführt. Die Startseite der Website enthält jeweils Informationen über geplante Unterbrechungen der Website.

10. Registrierung eines Kontos

(1) Bei der Registrierung eines Kontos auf der Website ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Daten anzugeben, die nicht irreführend sind und nicht die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, wenn er Daten angibt, die nicht den Bedingungen des vorstehenden Satzes entsprechen.

(2) Um ein Konto auf der Website zu registrieren, ist der Kunde verpflichtet:

a) das elektronische Anmeldeformular auszufüllen und dabei folgende Angaben zu machen: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresseund Passwort,

b) die Datenschutzrichtlinie und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen;

c) zur Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung;

d) klicken Sie auf die Schaltfläche "neu anmelden".

(3) Zum Zeitpunkt der Registrierung des Kundenkontos wird zwischen den Parteien ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege geschlossen. Der Vertrag bezieht sich auf die Möglichkeit, die über die Website angebotenen Dienstleistungen zu nutzen, und sieht keine Zahlungen vor. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Kunden jederzeit gekündigt werden.

(4) Der Kunde haftet für den Inhalt der von ihm bei der Registrierung angegebenen Daten und für deren nachträgliche Änderung sowie für eine etwaige Verletzung von Rechten Dritter im Zusammenhang mit den eingegebenen Daten.

11. Löschung des Kundenkontos

(1) Der Kunde kann jederzeit und aus beliebigen Gründen sein Konto auf der Website löschen, indem er eine E-Mail an die Adresse des Verkäufers shop@custen.at schickt.

(2) Der Verkäufer kann das Konto des Kunden im Falle der Beendigung der Erbringung von Dienstleistungen mit einer Frist von 1 Monat auf der Grundlage einer Erklärung des Verkäufers in Form einer Nachricht an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse des Kunden löschen.

(3) Die Löschung des Kundenkontos ist gleichbedeutend mit der Beendigung des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.

12. Newsletter

(1) Der Verkäufer bietet den Kunden einen elektronisch erbrachten Dienst an, der in der Zusendung eines Newsletters besteht.

(2) Die Dienstleistung des Newsletters besteht darin, dass der Verkäufer dem Kunden kostenlos Informationen mit Inhalten, die mit der Tätigkeit des Verkäufers zusammenhängen, einschließlich kommerzieller Informationen, übermittelt.

(3) Die Übermittlung kann über verschiedene Kommunikationskanäle erfolgen, insbesondere per E-Mail, an die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten. Das Abonnement des Newsletters ist gleichbedeutend mit der Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für den Empfang des Newsletters.

(4) Der Versand des Newsletters über jeden der genannten Kommunikationskanäle erfolgt nur nach vorheriger, ausdrücklicher und gesonderter Einwilligung des Kunden für den jeweiligen Kanal. Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf kann jeweils für einzelne Kommunikationskanäle oder für alle gleichzeitig erfolgen.

(5) Die grafischen Elemente und der Inhalt der Nachrichten, die im Rahmen des Newsletter-Dienstes versandt werden, unterliegen den Urheberrechten oder anderen Rechten, die dem Kunden oder Dritten zustehen und gesetzlich geschützt sind. Eine Vervielfältigung oder Verwendung dieser Inhalte in einer anderen Weise als für den persönlichen Gebrauch kann als Verstoß gegen die diesen Personen zustehenden Rechte angesehen werden.

(5) Der Verkäufer kann sich für den Versand des Newsletters der Dienste Dritter (Subunternehmer) bedienen.

(6) Der Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit angeboten.

(7) Der Kunde kann den Newsletter-Service jederzeit und ohne Angabe von Gründen abbestellen. Die Abbestellung kann für einen oder mehrere Kommunikationskanäle erfolgen, z. B. E-Mail. Zur Abbestellung genügt das Senden einer entsprechenden Mitteilung an den Verkäufer, z. B. per E-Mail an shop@custen.at oder – soweit technisch möglich – durch Nutzung der in der jeweiligen Nachricht enthaltenen Abmeldemöglichkeit.

(8) Mit der Kündigung bzw. Abmeldung vom Newsletter-Service stellt der Verkäufer die Zusendung von Nachrichten mit dem Newsletter an den Kunden ein.

(9) Der Kunde kann sich jederzeit wieder für den Newsletter-Dienst anmelden.

13. Bestimmungen für Unternehmer

(1) Dieser Abschnitt gilt nur für Unternehmer. Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten nicht für Privatkunden.

(2) Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages von diesem zurückzutreten. Der Rücktritt vom Vertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und hat keine Ansprüche des Verkäufers gegenüber dem Kunden zur Folge.

(3) Der Verkäufer hat das Recht, die zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten einzuschränken, einschließlich der Forderung nach einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung über die im Online-Shop bereitgestellten elektronischen Zahlungsarten, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und dem Abschluss des Kaufvertrags.

(4) Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen durch Übersendung einer entsprechenden Erklärung an den Kunden fristlos kündigen.

(5) Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und uns bei Auffinden eines Mangels diesen unverzüglich anzuzeigen. Unser Unternehmen haftet ausschließlich für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(6) Unsere Haftung, unabhängig vom Rechtsgrund, ist auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten aus dem Kaufvertrag beschränkt. Der Verkäufer haftet nur für den typischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden und nicht für entgangenen Gewinn oder Lieferverzug.

(7) Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.

(8) Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers sowie die Haftung für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Eine allfällige freiwillige Verkäufergarantie (z.B. für Aluminium-Fußmatten) bleibt von diesem Ausschluss unberührt.

(9) Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang prüfen.

14. Urheberrechte

Wir haben an allen Bildern, Filmen und Texten, die wir veröffentlichen, Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

15. Datenschutz

Die Nutzung der Bestellfunktion macht die Verarbeitung von personenbezogenen Daten wie in unseren Formularen abgefragt erforderlich. Die Erhebung personenbezogener Daten ist Voraussetzung für die Nutzung der Bestellfunktion und Durchführung der vertraglichen Beziehung zwischen dem Kunden und uns. Der Schutz der Privatsphäre ist uns dabei ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten, die der Kunde uns im Rahmen der Bestellung mitteilt, verarbeiten wir nur zu dem Zweck, Ihre Bestellung zu erfüllen und abzuwickeln. Nach vollständiger Abwicklung der Bestellung werden die Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern der Kunde nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt hat. Wenn Waren geliefert werden, werden die betreffenden Daten weitergegeben, soweit diese zur Lieferung benötigt werden. Zahlungs- und Rechnungsdaten werden ggf. an einen entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung, insbesondere zu den Betroffenenrechten, sind in der Datenschutzerklärung abrufbar.

16. Nutzerinhalte

(1) Nutzerinhalte sind von jedem Nutzer selbstständig oder über den Shop eingestellte:

a) Bewertungen oder Kommentare über den Shop oder Produkte,

b) zusätzliche, bei der Bestellung nicht erforderliche Informationen, die z.B. auf dem Kundenkonto enthalten sind.

(2) Nutzer dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die als illegale Inhalte im Sinne des Digital Services Act (DSA) gelten oder in anderer Weise rechtswidrig sind, gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die guten Sitten verstoßen, insbesondere:

a) Inhalte, die zur Begehung einer Ordnungswidrigkeit oder Straftat dienen,

b) Inhalte, die Persönlichkeitsrechte oder Urheberrechte verletzen,

c) Inhalte, die Spam darstellen,

d) Inhalte, die unfaire Wettbewerbspraktiken fördern, einschließlich unerlaubter Marketingaktivitäten,

e) Inhalte, die nicht zum Thema des Dienstes passen, auf den sie sich beziehen.

(3) Wir können rechtswidrige Inhalte überprüfen, blockieren und entfernen – unter Einhaltung der Grundsätze der Objektivität und der gebotenen Sorgfalt.

(4) Die Meldung illegaler Inhalte sollte enthalten:

a) begründete Gründe, warum eine bestimmte Person oder Einheit behauptet, dass die betreffenden Informationen illegale Inhalte darstellen,

b) Angabe des elektronischen Standorts der Informationen, wie z.B. die URL, sowie zusätzliche Informationen, die die Identifizierung illegaler Inhalte ermöglichen,

c) Vor- und Nachname oder Firmenname sowie E-Mail-Adresse der Person oder Einheit, die die Meldung vornimmt - mit Ausnahme von Meldungen, die sich auf Informationen beziehen, die als mit einem der in den Artikeln 3–7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Verbrechen in Verbindung stehend betrachtet werden;

d) eine Erklärung, die bestätigt, dass die meldende Person oder Einheit in gutem Glauben handelt und davon überzeugt ist, dass die vorgelegten Informationen und Vorwürfe korrekt und vollständig sind.

(5) Falls wir aufgrund unserer Überprüfung oder aufgrund einer Meldung feststellen, dass bestimmte Inhalte illegal sind, können wir entscheiden, diese zu blockieren oder zu entfernen.

(6) Sowohl der Nutzer, der die Inhalte gemeldet hat und mit unserer Entscheidung nicht einverstanden ist, als auch der Nutzer, dessen Inhalte wir für illegal befunden haben, hat das Recht, gegen Entscheidungen bezüglich der Inhalte über die in Absatz 13 unten angegebene Kontaktstelle Einspruch einzulegen. Der Einspruch sollte Namen, Kontaktdaten und eine Begründung für die Anforderung einer Änderung der Entscheidung enthalten.

(7) Nach Einreichung des Einspruchs bestätigen wir unverzüglich dessen Erhalt und werden ihn innerhalb von 14 Tagen prüfen. Einsprüche werden nicht automatisiert bearbeitet. Die Begründung unserer Entscheidung wird gemäß allen Anforderungen des Digital Services Act erstellt.

(8) Nutzer haben das Recht, über die in Absatz 13 unten angegebene Kontaktstelle Einspruch gegen Entscheidungen bezüglich der Inhalte einzulegen. Der Einspruch sollte Namen, Kontaktdaten und eine Begründung für die Anforderung einer Änderung der Entscheidung enthalten.

(9) Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bestimmung und der Veröffentlichung illegaler Inhalte können wir entscheiden, das Konto vorübergehend zu blockieren (zu suspendieren) oder zu löschen und die Funktionalität des Kontos einzuschränken.

(10) Eine Entscheidung bezüglich des Nutzerkontos wird unter Einhaltung der Grundsätze der Objektivität und der gebotenen Sorgfalt getroffen. Gegen eine solche Entscheidung kann Einspruch eingelegt werden, der nicht automatisiert bearbeitet wird. Die Überprüfung des Einspruchs erfolgt innerhalb von 14 Tagen, und der Nutzer wird unverzüglich über das Ergebnis informiert.

(11) Wir übernehmen keine Verantwortung für Nutzerinhalte, wenn:

a) wir keine tatsächliche Kenntnis von illegalen Aktivitäten oder illegalen Inhalten haben und in Bezug auf Schadensersatzansprüche nicht über den tatsächlichen Zustand oder die Umstände informiert sind, die offensichtlich auf illegale Aktivitäten oder illegale Inhalte hinweisen;

b) wir unverzüglich angemessene Maßnahmen ergreifen, um die illegalen Inhalte zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu verhindern, sobald wir solche Kenntnisse oder Mitteilungen erhalten.

(12) Falls wir Informationen erhalten, die den Verdacht begründen, dass ein Verbrechen, das das Leben oder die Sicherheit von Personen bedroht, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, informieren wir unverzüglich die Strafverfolgungsbehörden oder die Gerichte des betroffenen Mitgliedstaats oder der betroffenen Mitgliedstaaten und übermitteln alle verfügbaren Informationen darüber.

(13) Wir haben eine Kontaktstelle eingerichtet, die der Erfüllung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Digital Services Act (DSA) dient und über die die zuständigen Behörden und Nutzer mit uns kommunizieren können: shop@custen.at. Über die angegebene E-Mail-Adresse ist insbesondere die Meldung von Inhalten möglich, die der Nutzer für illegal hält.

14) Keine der obigen Bestimmungen soll die Rechte des Nutzers einschränken oder in dieser Weise ausgelegt werden.

17. Produktbewertungen via Trusted Shops

Wir sammeln Produktbewertungen über das System Trusted Shops. Bewertungseinladungen werden automatisiert ausschließlich an Kunden versendet, die tatsächlich einen Kauf in unserem Online-Shop getätigt haben. Die Echtheit der Bewertungen wird in Zusammenarbeit mit Trusted Shops überprüft, um sicherzustellen, dass es sich um echte Kundenrezensionen handelt.

18. Online-Streitbeilegung

 www.ombudsstelle.at

Internet Ombudsmann

Margaretenstraße 70/2/10

A-1050 Wien

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien:

Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren):

https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/So_funktionierts/Richtlinien_Internet_Ombudsstelle_AStG-Verfahren_20200901.pdf

Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren):

https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf

Unabhängig davon stellt die EU-Kommission ein digitales Informationstool zur Online-Streitbeilegung bereit.  Dieses Tool soll ausführliche Informationen über die möglichen Methoden der Streitbeilegung vermitteln. Das Tool ist unter folgendem Link erreichbar: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de. Der Verkäufer ist zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern vor einer Schlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

19. Schlussbestimmungen

(1) Keine der Bestimmungen dient dazu, die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers einzuschränken.

(2) Es gilt das Recht der Republik Polen unter Berücksichtigung der anwendbaren Vorschriften des europäischen Verbraucherrechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

(3) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbeziehenden Vertrages lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und den Bestand des Vertrages unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt – soweit es sich hierbei nicht um Allgemeine Geschäftsbedingungen handelt – eine Regelung, die in ihrem wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Lücke.

(4) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen zu ändern. Registrierte Nutzer werden mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail über die geplante Änderung informiert.

Stand: Juli 2026